長沙市政府門戶網站關于“DeepSeek在政務領域應用”的調查問卷 （結果反饋）

一、數據統計

1、您的性別是？

1、男[投票數：57(票)]

2、女[投票數：38(票)]

2、您的年齡是？

1、18歲以下[投票數：5(票)]

2、18-40歲[投票數：68(票)]

3、41-60歲[投票數：20(票)]

4、60歲以上[投票數：2(票)]

3、您的職業是？

1、學生[投票數：7(票)]

2、企業職員[投票數：37(票)]

3、行政事業單位[投票數：17(票)]

4、自由職業[投票數：24(票)]

5、退休人員[投票數：7(票)]

6、其他[投票數：3(票)]

4、您所在單位目前對智能技術（如AI、大數據、大模型）的應用程度如何？

1、已廣泛使用[投票數：22(票)]

2、部分業務試點[投票數：44(票)]

3、正在規劃中[投票數：20(票)]

4、尚未接觸[投票數：9(票)]

5、您認為以下哪些政務場景最需要DeepSeek技術支撐？

1、智能政策解讀、智能搜索[投票數：41(票)]

2、行政審批自動化[投票數：38(票)]

3、民生訴求、社區服務智能應答[投票數：58(票)]

4、城市風險預警[投票數：32(票)]

5、政務文檔智能處理[投票數：31(票)]

6、智能辦事服務[投票數：26(票)]

6、您最期待DeepSeek為政務工作帶來哪些改變？

1、提升辦事效率[投票數：48(票)]

2、加強決策科學性[投票數：44(票)]

3、降低人力成本[投票數：52(票)]

4、優化公共服務體驗[投票數：40(票)]

5、強化風險防控能力[投票數：20(票)]

7、您認為政務領域應用AI的主要障礙是？

1、數據安全顧慮[投票數：46(票)]

2、技術理解不足[投票數：49(票)]

3、部門協作困難[投票數：55(票)]

4、資金投入有限[投票數：30(票)]

5、法律法規不完善[投票數：18(票)]

8、您認為政務系統需要哪些數據管理能力？

1、多部門數據智能整合[投票數：50(票)]

2、敏感信息自動脫敏[投票數：53(票)]

3、實時數據可視化[投票數：57(票)]

4、歷史數據深度挖掘[投票數：35(票)]

5、跨系統數據共享機制[投票數：25(票)]

9、您最關注DeepSeek的哪些技術特性？

1、自然語言理解[投票數：35(票)]

2、預測分析準確率[投票數：51(票)]

3、系統響應速度[投票數：54(票)]

4、多任務協同能力[投票數：40(票)]

5、操作界面友好度[投票數：18(票)]

10、您更傾向于哪種技術部署方式？

1、本地化部署[投票數：30(票)]

2、云端服務[投票數：31(票)]

3、混合部署[投票數：25(票)]

4、暫不明確[投票數：9(票)]

11、您對AI參與政務決策的接受程度是？

1、完全接受智能決策[投票數：29(票)]

2、人機協同決策[投票數：33(票)]

3、僅限輔助建議[投票數：31(票)]

4、暫不信任AI決策[投票數：2(票)]

12、您認為推進政務智能化需要哪些支持？

1、專項培訓[投票數：41(票)]

2、資金補貼[投票數：53(票)]

3、標準規范[投票數：57(票)]

4、示范案例[投票數：31(票)]

5、政策引導[投票數：29(票)]

13、您是否愿意參與試點項目？

1、積極申請首批試點[投票數：42(票)]

2、觀察效果后跟進[投票數：46(票)]

3、暫不考慮[投票數：7(票)]

14、請列舉1-2個您單位或部門最希望用DeepSeek解決的具體問題，并說明現狀痛點。

共收到具體問題及現狀痛點說明95條。

15、對DeepSeek在政務領域的應用，您還有哪些意見建議或擔憂？

共收到其他意見或建議95條。

二、結果反饋

為了更好地了解DeepSeek在政務領域應用的需求和意見，我們組織開展了本次問卷調查，共收到調查問卷95份。現將調查情況反饋如下：

1、在參與調查問卷第1題的用戶中，男性用戶占比最多，為57人，占比為60.00%；女性用戶為38人，占比為40.00%。

2、在參與調查問卷第2題的用戶中，18-40歲用戶占比最多，為68人，占比為71.58%；41-60歲用戶為20人，占比為21.05%；18歲以下用戶為5人，占比為5.26%；60歲以上用戶為2人，占比為2.11%。

3、在參與調查問卷第3題的用戶中，企業職員用戶占比最多，為37人，占比為38.95%；自由職業用戶為24人，占比為25.26%；行政事業單位用戶為17人，占比為17.89%；學生用戶為7人，占比為為7.37%；退休人員用戶為7人，占比為7.37%；其他用戶為3人，占比為3.16%。

4、在參與調查問卷第4題的用戶中，選擇部分業務試點的用戶占比最多，為44人，占比為46.32%；選擇已廣泛使用的用戶為22人，占比為23.16%；選擇正在規劃中的用戶為20人，占比為21.05%；選擇尚未接觸的用戶為9人，占比為9.47%。

5、在參與調查問卷第5題的用戶中，選擇民生訴求、社區服務智能應答的用戶占比最多，占比為25.66%；其次分別是選擇智能政策解讀、智能搜索，行政審批自動化，城市風險預警，政務文檔智能處理，智能辦事服務的用戶。

6、在參與調查問卷第6題的用戶中，選擇降低人力成本的用戶占比最多，占比為25.49%；其次分別是選擇提升辦事效率、加強決策科學性、優化公共服務體驗、強化風險防控能力的用戶。

7、在參與調查問卷第7題的用戶中，選擇部門協作困難的用戶占比最多，占比為27.78%；其次分別是選擇技術理解不足、數據安全顧慮、資金投入有限、法律法規不完善的用戶。

8、在參與調查問卷第8題的用戶中，選擇實時數據可視化的用戶占比最多，占比為25.91%；其次分別是選擇敏感信息自動脫敏、多部門數據智能整合、歷史數據深度挖掘、跨系統數據共享機制的用戶。

9、在參與調查問卷第9題的用戶中，選擇系統響應速度的用戶占比最多，占比為27.27%；其次分別是選擇預測分析準確率、多任務協同能力、自然語言理解、操作界面友好度的用戶。

10、在參與調查問卷第10題的用戶中，選擇云端服務的用戶占比最多，為31人，占比為32.63%；選擇本地化部署的用戶為30人，占比為31.58%；選擇混合部署的用戶為25人，占比為26.32%；選擇暫不明確的用戶為9人，占比為9.47%。

11、在參與調查問卷第11題的用戶中，選擇人機協同決策的用戶占比最多，為33人，占比為34.74%；選擇僅限輔助建議的用戶為31人，占比為32.63%；選擇完全接受智能決策的用戶為29人，占比為30.53%；選擇暫不信任AI決策的用戶為2人，占比為2.11%。

12、在參與調查問卷第12題的用戶中，選擇標準規范的用戶占比最多，占比為27.01%；其次分別是選擇資金補貼、專項培訓、示范案例、政策引導的用戶。

13、在參與調查問卷第13題的用戶中，選擇觀察效果后跟進的用戶占比最多，為46人，占比為48.42%；選擇積極申請首批試點的用戶為42人，占比為44.21%；選擇暫不考慮的用戶為7人，占比為7.37%。

截止調查征集結束，共收到社會各界提出的具體問題及現狀痛點說明95條，其他意見或建議95條。我們將對有關意見建議進行認真研究，在推動DeepSeek在政務領域應用過程中予以充分考慮。

感謝社會各界對我們工作的關心和支持！