長沙市天心區(qū)人民政府2020年度政府信息公開工作年度報(bào)告

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于政府信息公開工作年度報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)的通知》（國辦公開辦函〔2019〕60號(hào)）等文件要求，現(xiàn)將長沙市天心區(qū)人民政府2020年政府信息公開年度報(bào)告向社會(huì)公布。

一、總體情況

2020年，天心區(qū)政府信息公開工作按照國務(wù)院辦公廳和省、市政府關(guān)于政務(wù)公開工作任務(wù)要求及具體部署，遵循公正、公平、合法、便民的原則，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境和“六保”“六穩(wěn)”，加強(qiáng)熱點(diǎn)領(lǐng)域政策解讀，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步提升政府信息公開工作水平，穩(wěn)步推進(jìn)政府信息公開工作。

（一）落實(shí)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)公開有序開展。

天心區(qū)政府全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照《長沙市2020年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》要求，在天心區(qū)政府門戶網(wǎng)站設(shè)置政府信息公開專欄，對(duì)政府的重大決策、行政許可、行政強(qiáng)制、行政收費(fèi)、重大項(xiàng)目等內(nèi)容和居民群眾關(guān)注的民生信息如教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)、公共衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)、分類、主動(dòng)公開，滿足群眾參與公共決策，維護(hù)自身權(quán)益的需求；優(yōu)化“辦事服務(wù)”欄，對(duì)“權(quán)力清單”“責(zé)任清單”“中介服務(wù)”清單等進(jìn)行公示，提供個(gè)人辦事、法人辦事、部門服務(wù)等網(wǎng)上辦事服務(wù)，提供查詢、咨詢、辦事、預(yù)約、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、政策解讀等全方位線上服務(wù)。對(duì)門戶網(wǎng)站“政府信息公開”平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行了責(zé)任分解，制作并下發(fā)了《天心區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站“政府信息公開”平臺(tái)內(nèi)容保障責(zé)任分解表》，進(jìn)一步壓實(shí)政府信息主動(dòng)公開責(zé)任，確保政府信息及時(shí)準(zhǔn)確公開。

（二）強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行過程信息公開，推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

認(rèn)真落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2019〕54號(hào)），按照省、市對(duì)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的要求和部署，天心區(qū)制作并下發(fā)了《長沙市天心區(qū)全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》，嚴(yán)格對(duì)照國務(wù)院部委制定的26個(gè)領(lǐng)域公開標(biāo)準(zhǔn)指引，對(duì)標(biāo)市級(jí)梳理要求，結(jié)合我區(qū)各街道、各相關(guān)部門權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單，對(duì)26個(gè)領(lǐng)域基層政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，形成長沙市天心區(qū)26個(gè)領(lǐng)域基層政務(wù)公開目錄；在門戶網(wǎng)站設(shè)置天心區(qū)基層政務(wù)公開專題專欄，指導(dǎo)督促全區(qū)各街道、各部門按照梳理好的基層政務(wù)公開目錄，做好平臺(tái)事項(xiàng)錄入工作，嚴(yán)把公開事項(xiàng)和公開內(nèi)容關(guān)，切實(shí)做到“公開是常態(tài)，不公開是例外”。結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，建設(shè)完成區(qū)本級(jí)及14個(gè)街道辦事處具有天心特色的基層政務(wù)公開專區(qū)，有效拓寬基層政務(wù)公開渠道，提升政務(wù)公開水平，進(jìn)一步拉近政府與群眾的距離。

（三）聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)透明度便捷度。

對(duì)標(biāo)國家和省目錄庫，動(dòng)態(tài)調(diào)整完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單，編印辦事指南，一次性告知辦事流程、申請(qǐng)材料等要素，依托區(qū)政府門戶網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布，讓群眾企業(yè)“好辦事”。線上設(shè)置“一件事一次辦”專欄，進(jìn)一步推進(jìn)“一件事一次辦”事項(xiàng)跨域通辦、智能導(dǎo)辦、線上線下同質(zhì)辦，通過湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、天心區(qū)政府門戶網(wǎng)、“我的長沙”APP等線上辦理業(yè)務(wù)，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)在線申辦、免費(fèi)快遞到家，全程網(wǎng)辦零跑腿，全程網(wǎng)辦率達(dá)到50%，實(shí)現(xiàn)涉及民政、人社、教育、衛(wèi)健等高頻事項(xiàng)“不見面審批”，讓群眾企業(yè)“辦好事”。

（四）持續(xù)強(qiáng)化重要政策解讀，多渠道回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問題。

進(jìn)一步提高政策解讀的針對(duì)性、科學(xué)性、權(quán)威性和有效性，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)重大決策、重要政策措施的理解認(rèn)同，提升政府公信力，通過采取文字解讀、音視頻解讀、撰稿解讀、新聞發(fā)布會(huì)、在線訪談等形式，全領(lǐng)域、全媒介、全時(shí)段、全過程抓好重大政策信息解讀發(fā)布，重點(diǎn)做好涉及群眾切身利益特別是教育、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、食品藥品等民生領(lǐng)域政策措施的宣傳解讀工作。不斷優(yōu)化完善領(lǐng)導(dǎo)信箱、政府熱線、在線訪談、網(wǎng)友留言等互動(dòng)交流平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)大公眾參與渠道和范圍，把人民群眾的期盼融入政府決策和工作之中。打通“12345”熱線工單辦理末端渠道，將消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線12315和人社12333等多條熱線并入12345熱線，理順工作機(jī)制，促進(jìn)工單落地落實(shí)，及時(shí)解決群眾身邊困難問題。?

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

2020年，全區(qū)政府信息公開工作整體水平得到進(jìn)一步提升，但在全面落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》以及社會(huì)公眾的需求上還存在一定的不足：一是公開內(nèi)容不夠具體，公開形式不夠全面；二是信息公開工作的監(jiān)督措施和指導(dǎo)力度還有待繼續(xù)強(qiáng)化。?

2021年，我區(qū)將繼續(xù)貫徹落實(shí)中央、省、市工作要求，做實(shí)做細(xì)信息公開工作，全面提升政府信息公開實(shí)效。一是加強(qiáng)全區(qū)政務(wù)公開隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)各單位政務(wù)公開工作人員開展更專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升政務(wù)公開水平；二是繼續(xù)做好基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，探索編制其他領(lǐng)域政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄，并進(jìn)一步做好各個(gè)領(lǐng)域信息主動(dòng)公開工作；三是加強(qiáng)對(duì)各單位政府信息公開工作的常態(tài)指導(dǎo)和監(jiān)察，強(qiáng)化考核，扎實(shí)推進(jìn)工作運(yùn)行。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

本報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、依申請(qǐng)公開政府信息情況、復(fù)議訴訟情況、主要問題及改進(jìn)措施、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六個(gè)部分組成。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如對(duì)本年報(bào)有疑義，請(qǐng)與長沙市天心區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系(辦公地址：長沙市天心區(qū)湘府路298號(hào)政務(wù)服務(wù)大樓三樓318辦公室；聯(lián)系電話：0731-85898155)。

長沙市天心區(qū)人民政府

2021年1月31日